Servizio · Garanzia
Garanzia e riparazioni
Ventiquattro mesi su ogni creazione. Dopo, il pezzo resta nostro: riplaccatura, cambio pietra e messa in misura sono servizi che continuiamo a offrire.
Condizioni da definire. Durata della garanzia, cosa copre e cosa no, e la procedura di riparazione vanno stabilite dal cliente.
Domande frequenti
Quanto tempo ho per il reso?
30 giorni dalla consegna, con spedizione a nostro carico. Il pezzo deve tornare con confezione e certificato.
Cosa copre la garanzia?
24 mesi su difetti di fabbricazione: pietre allentate, chiusure, saldature. Non copre l'usura normale della placcatura né i danni da cloro.
Come funziona il rimborso?
Sul metodo di pagamento originale, entro 5—7 giorni dal controllo in atelier. In alternativa puoi scegliere il cambio di misura.
Coperto
- Pietre allentate o perse Quando la causa è un difetto di montatura.
- Chiusure, molle e cerniere Difettose all'uso normale.
- Saldature cedute In condizioni d'uso normali.
- Difetti di placcatura Se evidenti nei primi sei mesi.
Non coperto
- Usura normale della placcatura Il tempo e l'uso quotidiano non sono difetti.
- Cloro, acqua salata, sauna, ultrasuoni Sono le cause più frequenti di danno.
- Deformazioni da urto Schiacciamenti e cadute.
- Interventi eseguiti da terzi Dopo un intervento esterno non possiamo garantire il pezzo.
Servizi dopo la garanzia
Riplaccatura
Su richiesta
Bagno in oro 18KT rifatto, e-coating nuovo. Tre settimane.
Messa in misura
Su richiesta
Fino a due misure in più o in meno. Due settimane.
Sostituzione pietra
Su preventivo
Dipende dalla pietra: valutiamo in atelier e ti scriviamo prima.
Per attivare la garanzia serve il certificato numerato che trovi in confezione, o il numero dell'ordine.